Lojalitet är lagen och konsekvensen av lojalitet : att se till att kunder eller anställda i ett företag upprätthåller lojalitet mot det. Detta begrepp används ofta inom marknadsföring .

Lojalitet är ett mål som bedrivs av företag så att deras kunder köper sina produkter regelbundet . Den lojala kunden är därför en vanlig köpare.

När en försäljning är utgångspunkten för nästa försäljning börjar lojalitet, vilket är upprättandet av en solid länk som hålls över tiden . Företag, inom ramen för detta, måste först fånga klienten eller köparen, sedan övertyga och slutligen behålla den.

Det finns flera strategier för att uppnå lojalitet. Det vanligaste är att belöna den vanliga köparen, till exempel genom ett system för ackumulering av poäng som då kan bytas ut för gåvor.

Ta fallet med en stormarknad som bjuder sina kunder att hantera, gratis, ett kort . Hållarna till detta kort lägger till en poäng varje tjugo pesos spenderas . På så sätt kan användarna byta ut dem för olika produkter när de samlar minst 50 000 poäng. Som du kan se syftar systemet på lojalitet eftersom det uppmuntrar folk att köpa igen och igen i samma stormarknad för att kunna lägga till poäng.

Ett hotell, å andra sidan, kan främja lojalitet genom att ge sina gäster en natt om att placera var tionde som de betalar. Så etableringen syftar till att turister inte väljer andra hotell i samma stad eller bestämmer sitt semestermål baserat på denna belöning.